Aucun produit dans le panier.
Aide et questions fréquentes
Comment pouvons-nous vous aider ?
Commande, livraison, paiement, retours : retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées.
Commande et compte
Comment passer commande ?
Ajoutez les produits à votre panier depuis la boutique, puis cliquez sur « Commander ». Renseignez vos coordonnées de livraison et validez votre commande. Un récapitulatif s’affiche à la fin et vous est envoyé par e-mail.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur l’icône compte en haut de la page, puis sur « S’inscrire ». L’inscription est gratuite et ne prend qu’une minute. Votre compte vous permet de retrouver vos commandes et vos adresses.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Rendez-vous sur la page Mot de passe perdu et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien pour créer un nouveau mot de passe.
Où retrouver mes commandes ?
Toutes vos commandes sont visibles dans Mon compte, rubrique « Commandes », avec leur statut et leur détail.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés selon le poids de votre commande et l’adresse de livraison. Le montant exact s’affiche dans le panier avant le paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi utiliser la page Suivi de commande.
Prix et paiement
Les prix sont-ils TTC ?
Oui, tous les prix affichés sur le site sont TTC (TVA incluse).
Pourquoi certains produits indiquent un prix au kilo ?
Pour certains produits vendus en grand conditionnement, le prix au kilo est précisé dans la description du produit.
Que signifie « Prix sur demande » ?
Le tarif de certains produits n’est pas encore affiché en ligne. Cliquez sur « Demander le prix » sur la fiche produit, ou contactez-nous : nous vous répondons rapidement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est réalisé via une plateforme de paiement sécurisée.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Les conditions de retour sont décrites dans nos conditions générales de vente. Les produits alimentaires frais et surgelés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Comment nous contacter au sujet d’une commande ?
Contactez-nous via la page Contact ou par téléphone au 01 56 73 93 93 en indiquant votre numéro de commande.
Socofram
Qui est Socofram ?
Depuis 1981, Socofram est spécialiste des produits de Turquie et d’Orient : fruits secs, épicerie fine, produits frais et surgelés, sélectionnés avec soin. En savoir plus
Où vous trouver ?
Entrepôt : 3 allée des Coquelicots, ZA Haut Varennes, 94470 Boissy-Saint-Léger
Rungis : 17 rue d’Avignon, bât. C2
Quels sont vos horaires ?
Du lundi au jeudi : 7h30-12h30 et 13h30-16h30.
Le vendredi : 7h30-12h30 et 13h30-15h30.
Aucune question ne correspond à votre recherche. Posez-nous la vôtre.
Vous n’avez pas trouvé ?
Notre équipe vous répond
Posez-nous votre question par téléphone ou via le formulaire de contact. Nous vous répondons du lundi au vendredi.
Lundi au jeudi7h30-12h30 et 13h30-16h30
Vendredi7h30-12h30 et 13h30-15h30